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中国移动擅自扣费遭到用户打客服电话投诉

2021-03-16 16:45:39 来源 : DoNews

3月14日消息（刘文轩）日前，有用户在黑猫投诉平台称，去年 8 月 27 日在江苏省南通市海门市某小区中的移动营业厅缴费 380 元申请卡号，之后却在未事先通知的情况下擅自扣费。

从用户提供的截图可以看出，8 月这名用户被扣除“其他费用”183 元，内容为“代182****3351付费”。用户表示去年 10 月底发现这一问题，并拨打 10086 投诉，之后的几个月不再看到相关扣费项目。

今年 2 月，用户发现账单中又开始出现这项“其他费用”。用户要求中国移动方面给予退款，赔偿解释，并道歉。

标签： 中国移动 扣费 客服电话

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